Возврат товаров
Мы выполняем возврат и обмен продукции в городе Вологде в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи товара Покупателю. При этом должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские качества и документ, подтверждающий покупку.
Возврат в место выдачи Продавца производится за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара выполняется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, в которых должны быть указаны:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты подписания договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Вологде можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения заказа Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для товаров в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, который удостоверяет покупку возвращаемого товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возвращается: отправка выполнятся за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то товар следует вернуть нам для проведения анализа характера дефекта.
Если недостаток будет связан с производством и на изделии не будет сторонних механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие очевидных механических воздействий, то возврат или обмен будут невозможны.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку им товара.
Когда осуществляется не весь возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.